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Responsable Gestion des services 80-100%

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Engagez-vous à nos côtés pour un monde plus humain!

Première organisation humanitaire de Suisse, la Croix-Rouge suisse (CRS) déploie, sur le territoire national et dans une vingtaine d’autres pays, des activités variées en faveur des personnes particulièrement vulnérables et défavorisées. Le Siège de la CRS à Berne et à Wabern apporte en outre son soutien aux organisations membres et aux institutions de la Croix-Rouge et assure le cadre nécessaire à la fourniture de prestations efficaces, efficientes et durables.

Le secteur Demandes et services du service IT recherche, pour entrée en fonction immédiate ou à une date à convenir, un-e

Responsable Gestion des services 80-100%


Lieu de travail: Wabern et Berne

Dans un environnement technique stimulant, nous fournissons des prestations informatiques variées à nos interlocuteurs internes et externes du Siège ainsi que des organisations de la CRS.

Votre champ d’activité

  • Assumer la responsabilité de la gestion des services, y compris administration, suivi et coordination de la planification annuelle, des processus et des catalogues correspondants
  • Conseiller et soutenir divers interlocuteurs (propriétaires de services et de processus, responsables de produits et de comptes, préposé à la sécurité de l’information, etc.) quant aux processus et aux services
  • Veiller de façon active, professionnelle et compétente à l’établissement de relations, à la collaboration, à la communication et aux rapprochements avec des unités organisationnelles internes du Siège CRS
  • Assurer l’établissement, la diffusion et le suivi de modèles en lien avec les processus, les catalogues, les conventions et les descriptifs de prestations
  • Réaliser des audits de qualité internes en vue de garantir la cohérence et le suivi des contenus dans le cadre du système de gestion des services informatiques
  • Endosser la coresponsabilité du cycle de vie des services et gérer le processus d’amélioration continue
  • Soutenir des projets de changement d’ordre informatique (direction de projets globaux et partiels)
  • Dispenser des formations dans le domaine de la gestion des services informatiques
  • Contribuer au développement de solutions conformes à l’architecture système et participer à l’élaboration de bases de décision pour l’architecture de la CRS en matière de données, d’applications et de technologie

Votre profil

  • Vous êtes titulaire d’un diplôme en informatique de gestion (ES ou HES) ou d’un titre équivalent en gestion de la qualité ou en informatique.
  • Vous justifiez d’une expérience de plusieurs années dans la gestion des services et des processus informatiques, idéalement assortie des certificats correspondants (ITIL® Expert ou ITIL® Managing Professional) ainsi que d’une connaissance d’autres cadres informatiques.
  • Vous êtes particulièrement à l’aise avec les tâches liées aux processus et à la qualité.
  • Vous souhaitez contribuer à consolider et à modeler de façon proactive notre gestion des services informatiques.
  • Vous vous illustrez par votre capacité à vous imposer, votre sens de la communication et de l’initiative, votre esprit de synthèse et votre approche méthodique du travail.
  • Vous accordez une grande importance à la qualité des prestations.
  • Vous maîtrisez le français ou l’allemand à l’oral comme à l’écrit (niveau C2) et avez une bonne connaissance de l’autre langue (B2). Vous lisez et écrivez l’anglais technique.

Ce que nous offrons

  • Un travail sortant de l’ordinaire et passionnant
  • Un environnement professionnel convivial et valorisant
  • Un soutien à la formation et au perfectionnement
  • Des locaux modernes

Rejoignez-nous!

Veuillez faire parvenir à Mme Isabel Bangerter votre dossier complet en ligne (lettre de motivation, curriculum vitae, diplômes, certificats de travail).

  • Sig.ra Isabel Bangerter-Mamerow
  • Responsable de secteur Personnel
  • +41 58 400 42 90

Volontariato alla CRS

La CRS offre opportunità di volontariato interessanti.

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