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ICT Helpdesk Mitarbeiter/in - ICT Supporter/in 100 %

 
Das Schweizerische Rote Kreuz ist die wichtigste humanitäre Organisation der Schweiz und Teil der weltweiten Rotkreuzbewegung. Die Geschäftsstelle des SRK in Bern und Wabern erbringt in der Schweiz und in rund 30 weiteren Ländern professionelle und bedürfnisgerechte Leistungen für verletzliche Menschen. Sie ist zudem Kompetenzzentrum und Dienstleistungs-Erbringerin für das gesamte SRK mit Rotkreuz-Kantonalverbänden, Rotkreuz-Rettungsorganisationen und Rotkreuz-Institutionen.
 
Die Geschäftsstelle des SRK, Abteilung Service Desk, mit Arbeitsort an zentraler Lage in Wabern, sucht per 01. August 2019 oder nach Vereinbarung eine teamorientierte und motivierte Persönlichkeit als

ICT Helpdesk Mitarbbieter/in - ICT Supporter/in 100 %

Als Single Point of Contact für unsere Benutzende schätzen Sie die täglichen Herausforderungen in einem spannenden Umfeld. Sie stellen qualitativ hochwertige Services für unsere weltweit tätigen rund 1400 Service-Nutzenden an rund 80 Standorten zur Verfügung.
 Sie bearbeiten und lösen die Kundenanliegen während den Bürozeiten.

Ihr Wirkungsfeld

 
  • Sie sind für das Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der internen und externen System-Benutzenden an der Hotline zuständig
  • Sie führen die Erstanalyse und Störungsbehebung im 1st Level Bereich (Client und Server) durch und sind für die Weiterleitung an die verantwortlichen Stellen im 2nd Level zuständig
  • Sie unterstützen das Service Desk Team beim Infrastruktur Support (IMAC) von Arbeitsplätzen (PC und Thinclient) und unseren Peripheriegeräten (wie Drucker) inklusive Telefonie
  • Benutzer- Erfassung und Erteilung von Zugriffberechtigungen im Active Directory (AD)
  • Sie helfen mit in der Beschaffung von Hardware und arbeiten mit im Asset Management (Inventar)
  • Sie unterhalten, erstellen Dokumentationen, Knowledge-Base Artikel und Benutzeranleitungen
  • Ausserdem helfen Sie, betriebliche IT-Prozesse kontinuierlich zu verbessern und weiterzuentwickeln

Ihr Profil

  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder eine kaufmännische / technische Berufsausbildung mit mehrjähriger Praxiserfahrung im IT Support / Service Desk Bereich
  • Sie punkten mit fundierten Fachkenntnissen in den Bereichen Software Administration (Citrix, Office 365, Sharepoint, Exchange, AD) und Windows PC Betriebssystem, sowie ITIL Prozessen
  • Sie sind eine teamorientierte, kommunikative und selbständige Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung und Dienstleistungserfahrung
  • Ausgezeichnete mündliche/schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch oder Französisch (C2), sowie gute Kenntnisse der anderen Landessprache und Englisch (B2) runden Ihr Profil ab

Unsere Leistungen

  • Nicht alltägliche, eigenständige und spannende Aufgaben
  • Sinnhaftigkeit der Arbeit

Ihr Weg zu uns

Wir freuen uns auf Ihre online Bewerbung, die Sie bitte  zuhanden Frau Ursula Baumgartner senden.

Freiwilligeneinsätze im SRK

Das SRK bietet interessante Freiwilligeneinsätze an.

Jobs / Lehrstellen in den Kantonalverbänden, Institutionen, Rettungsorganisationen

Zivildienst

Aus administrativen und finanziellen Gründen ist es beim SRK nicht möglich einen Zivildiensteinsatz im Ausland zu leisten. Allfällige Einsatzmöglichkeiten in der Geschäftsstelle in Bern/Wabern finden Sie auf der Webseite der Vollzugsstelle für den Zivildienst

Initiativbewerbung

Keine passende Stelle in der Internationalen Zusammenarbeit?

An einer Tätigkeit im Inland interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung auf die ausgeschriebenen Stellen!

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